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2/3 des Chambres d’agriculture engagées dans la certification de leurs activités de conseil et de formation
La démarche qualité du groupe Chambres d’agriculture a pour objectif : - La satisfaction des agriculteurs et des acteurs des territoires en leur proposant des services pertinents et réactifs, - La valorisation de son expertise et de ses services. En 2007, 26 Chambres d’agriculture avaient déjà obtenu la certification de leurs activités de formation. En 2008, cette démarche s’est élargie au conseil avec un nouveau référentiel*.
Le 22 juin, 16 Chambres d’agriculture recevront leur certificat attribué par AFNOR certification, sur la base de ce nouveau référentiel. Au total, 75 Chambres d’agriculture sont impliquées dans la démarche qualité pour certifier leurs activités de formation et de conseil. Au coeur de la réforme Terres d’avenir des Chambres d’agriculture, la démarche qualité est mutualisée.
Elle s’appuie sur:
- Un référentiel de certification de services commun,
- Un code d’éthique,
- Des outils, des documents, des méthodes,
- Des objectifs et des indicateurs de résultat,
- Un dispositif de certification « multi-sites » : l’APCA, tête de réseau, est garante du certificat collectif en lien avec l’organisme certificateur. Les Chambres d’agriculture confirment ainsi leur démarche de progrès continu en faisant de la qualité une véritable culture d’entreprise.
* Référentiel « Services aux Entreprises agricoles et aux acteurs des Territoires ». Plus d’information sur les sites certifiés et les engagements de service sur le site de l’AFNOR.
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