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Avec « Promodis2 », le réseau de concessionnaires Promodis souhaite être encore plus proche des agriculteurs

Par Jean Moullart | Publié le 23 Octobre 2013 à 14:08
Avec « Promodis2 », le réseau de concessionnaires Promodis souhaite être encore plus proche des agriculteurs

Initialement spécialisé en gestion des achats de pièces et matériels, Promodis souhaite, avec le projet « Promodis2 », non seulement renforcer sa place de leader dans ce domaine mais aussi se positionner en tant que véritable partenaire des agriculteurs. Les concessions adhérentes au réseau sont ainsi appelées à soigner la qualité de leur accueil, à être facilement identifiables (que ce soit au niveau de la façade des concessions, à l’intérieur des magasins libre-service, sur les véhicules d’intervention ou les vêtements de travail). Promodis 2 entend aussi se différencier au niveau du service en offrant un haut niveau de compétence (formation continue des intervenants) mais aussi en apportant de nouveaux services aux clients. On trouvera ainsi un « centre pneus », un « centre Express » pour la réparation des cardans et flexibles, un centre vitres, un contrôle pulvé et un centre climatisation dans les concessions. La métamorphose de Promodis est déjà bien engagée puisque 80% des sociétaires du réseau ont déjà appliqué la clarification de leur enseigne.

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En votant à l’unanimité pour le projet « Promodis2 », les concessionnaires adhérents du réseau Promodis se sont engagés à respecter le contrat de base qui comporte plus de 60 critères de qualité et organisationnels tournés vers le client.

Et l'enseigne veille au respect de ces engagements par une notation permanente de ses distributeurs sur différents critères (identification des façades, véhicules et documents d’entreprise, entretien des abords extérieurs, qualité de l’accueil, tenue des magasins libre-service et techniques, organisation au service du client (prise en charge rapide, signature d’un OT, affichage des tarifs ...), centre d’exposition de matériels neufs et d’occasion).

 

Plus concrètement pour l’agriculteur, les concessions Promodis s’engagent, dans la vente de matériels comme dans la vente de pièces et équipements à assurer le meilleur qualité/prix, tout en proposant les plus grandes marques.

 

Promodis 2 vise aussi à apporter davantage de services. En appelant un n° unique, le 0 811 90 10 12, l’agriculteur active l’un des différents services : « centre Pneus », « centre Express », « centre Vitres », « contrôle Pulvé » et « centre Clim ».

L’enseigne rappelle l’agriculteur au maximum dans les 2 heures pour lui apporter un service rapide. Ainsi, le service « Centre pneus » permet la réparation et le montage de pneus à la ferme ou à l’atelier avec des matériels spécialisés et des monteurs qualifiés. Le service « Express » permet le sertissage et la fabrication de flexibles sur mesure et la réparation des cardans. Le service « vitres » permet de remplacer tout type de vitrage (plus de 6500 références) sur tout type de tracteurs et automoteurs. Le service « Pulvé » s’engage à contrôler les pulvérisateurs quelle que soit leur marque. Enfin, le service « Clim » entretient et répare la climatisation sur les tracteurs et automoteurs.




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